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 欲刪除其他台電腦曾經備份過的檔案 - 使用者想刪除其他台電腦曾備份過的檔案，目前介面上有預留此功能，請點選左上角
 該圖示當該圖示變成黑色 可解開鎖定刪除他台電腦資料的功能，但有可能會造成其他台電腦資料不同步的風險，請謹慎使用。
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- PROXY議題
- 目前無法作穿越Proxy的動作。
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- 支援預設的郵件收信軟體
- 當安裝兩套以上郵件軟體時，SafeBox在備份選項已支援的應用程式只會顯示您預設的郵件軟體。
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- VSS 只支援XP、2003、VISTA 不支援 WIN2000
- 當文件開啟時做備份動作，例如 Word在XP、2003、VISTA皆能work，只有在WIN2000 上會有問題，因為VSS的影響其他套備份軟體也有相同情形。
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- 遠端檔案總管->檢視檔案版本->刪除版本時的動作
- 當進入遠端檔案總管->選擇檢視版本->刪除檔案版本時，會刪除自該版本之前的所有版本。
例如: 有版本5,4,3,2,1 刪除版本3時，所作的動作為刪除版本 3,2,1 留下5,4。
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- User Metadata
- 當程式移除時，會詢問使用者是否移除相關設定，這些相關設定影響到備份設定以及Private Key
並不影響使用者遠端已經備份的檔案，只需要提醒使用者記住自己的加密字串。
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- Win2000上IE5.0
- Win2000 上預設的Internet Explorer瀏覽器版本為5.0，會影響到第一次使用者登入認證網頁，請使用者更新至6.0以上版本。
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- 本機上郵件軟體帳戶尚未啟用
- 當您本機上尚未有任何郵件軟體帳戶啟用，而選擇SafeBox已支援備份的應用程式資料夾，會造成您預設的郵件軟體節點點擊時沒有任何的資料顯示，備份時也不會備份上任何東西。
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- 檔案壓縮與加密
- 當您檔案在傳輸時為了節省網路頻寬，會自動替您的檔案壓縮再做傳輸，並且您的檔案一直都是處於加密的狀態，任何人擷取檔案也無法窺視裡面內容。
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- 備份主機名稱改變
- 當您改變電腦主機名稱，會造成SafeBox無法存取原先的網路備份空間(只能還原無法備份刪除遠端檔案)，必須重新再登入認證，當您再一次登入帳號會在遠端備份空間上重新建立起一台新的主機名稱( 因為備份主機名稱不同 )，若想重新取得先前主機的控制權限，必須將您的本機電腦名稱換回原先主機名稱。
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- Schedule Agent無法啟動SafeBox
- 當您右下角的schedule agent點選功能選單 的呼叫備份介面程式無法呼叫出SafeBox時，請檢查您的register裡面HKEY_LOCAL_MACHINE-->SOFTWARE-->World Venture International-->SafeBox 右邊的ProgramPath 的數值資料是否為C:\Program Files\SafeBox\。
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- 備份檔案名稱路徑過長
- 當您備份的檔案名稱或路徑長度超過255字元，會造成備份無法成功，這是windows系統本身的限制。
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- Web線上還原自解檔
- 當您使用Web線上還原還原功能，您將會下載回一個附檔名為.exe的自解檔可以讓您不用經過解壓縮軟體就能解開並還原您的檔案。
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- Web線上還原Firefox安全性認證
- 若您使用Firefox瀏覽器存取Web線上還原，會出現用了無效的安全憑證，建議您改用IE可避免此問題發生，若您仍堅持使用Firefox來還原請將Web線上還原網址加入您的安全性例外網站。
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- 因選擇系統大比例字型大小造成的軟體介面訊息重疊
- 若您選擇並非系統預設字型大小96DPI以上的Size，例如較大比例120DPI，會因字型大小改變造成軟體介面訊息重疊，有此情形請試著調整您的字型大小為預設正常Size。
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- 因顯示設定色彩低於32位元所造成的上下頁按鈕附近圖形破圖或變白色
- 若您螢幕顯示色彩低於32位元例如設定為16位元，可能造成軟體介面如上下頁附近圖形破圖或者變白色，若有此情形請試著調整您的螢幕顯示色彩為32位元
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- 未套用系統佈景主題所造成的介面訊息灰底或白底
- 若您的系統無法套用佈景主題或者未套用佈景主題，可能會造成軟體介面訊息上的白底或灰底，目前在Win 2000以及2003上無佈景主題時發生
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- 遠端檔案總管的檔案全選功能
- 當您進入到遠端檔案總管，可以在右邊ListView上按滑鼠右鍵會出現 “選取所有項目” 以及 “取消選取所有項目功能”。
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- 遠端檔案總管顯示的檔案大小以及所佔用空間大小
- 當您進入到遠端檔案總管看到的 ”檔案大小” 以及 “所佔空間大小” 會不一致，這是因為檔案大小顯示的是該檔案最新版本的大小，所佔空間大小則包含了您每個檔案版本的累積大小。
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- 若該次選取欲備份檔案大小大於剩餘空間
- 若您該次備份檔案大小，大於您剩餘的遠端備份空間，有可能會因為備份空間用完備份不上去，也可能因為遞增備份以及檔案壓縮使的檔案備份量減少或者檔案變小而成功備份。
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- 目前會過濾掉不備份的檔案類型與資料夾
- SafeBox會自動過濾掉某些不需要的檔案以及資料夾，用來避免浪費您的遠端檔案空間--以下檔案類型與資料夾會被過濾掉
"Desktop.ini"；"*\Loacl Settings\History\*"；"*\IIS Temporary Compressed Files\*"
；"*\Office Web Pages\*"；"*\System Volume Information\*"
； "*\Local Settings\Temp\*"；"~$$*.~vsd"；"~WRL*.tmp"；"~$*.doc"；
"*\Temporary Internet Files\*"；"Thumbs.db"；"C:\WINDOWS"；"Hiberfil.sys"；
"Pagefile.sys"；"*\Recycled \*"
；"*\Recycler \*"。
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- 防火牆以及NIS
- 在某些防火牆以及NIS系統會阻擋SafeBox對外連線存取您的遠端檔案空間，請確定您的SafeBox軟體是被防火牆或NIS系統所允許的，以避免造成軟體連線逾時而中斷連線的情形發生。
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- 經由網路資料外洩問題層出不窮.... 使用網路保管箱真的安全嗎?....
- HiNet 網路保管箱採SSL128 bit銀行等級加密, 及AES安全認證…每次資料上傳前都經過壓縮加密,即使HiNet人員也看不到, 用戶更可以選擇使用個人安全金鑰,. 備份的資料儲存於中華電信數據中心安全再加一層
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- 網路保管箱和USB, 外接硬碟, 網路硬碟空間有何不同?
- 1.安全永續的資料保護：外接硬碟或USB隨身碟有讀取次數限制,或可能遺失損毀,「網路保管箱」將資料加密儲存於中華電信機房,永遠不必擔心資料損毀外洩
2.無重複備份,節省空間及上傳時間: 第一次備份後只上傳新增／變更的資料，備份前程式會作自動比對偵測，如無資料新增／變更則不啟動備份。 加上壓縮功能讓每次備份使用最少的時間及頻寬。
3.一次設定，首次備份後無需再做任何手動備份: 使用外接硬碟或USB隨身碟手動做備份, 每次需重新備分整個資料夾或檔案, 不單耗時又容易忘記定時做備份. 而自動備份設定可保證重要資料被定期備份.
4.資料管理: 使用同一帳號就可以備分多台電腦，"管理已備份檔案"介面會模擬備份資料在不同電腦上的資料夾/檔案結構, 可以容易的管理由各個不同電腦，外接硬碟, USB 記憶卡備上來的檔案及版本。
此外, 使用外接硬碟或USB隨身碟時備份重複性高- 同樣的資料夾或檔案有可能同時備份在不同的外接硬碟或USB隨身碟, 不但浪費儲存空間, 且無法辨識新舊版本.「網路保管箱」則只備差異部分資料既節省儲存空間又可以維持備份資料的一致性和完整性。
5.線上還原：在客戶處開會時, 需要擷取備份在公司電腦裡的資料, 可利用線上還原功能, 用任何沒有安裝網路保管箱軟體的電腦隨時隨地下載需要的檔案檢視資料。
6.版本管理：每個檔案可保留舊有或不同版本.如有需要可回復特定版本或時間點的檔案資料, 如3個月前的郵件備份。
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- 備分空間不夠....該備份什麼資料檔案?
- 當考量備分空間需求時，必須先定義什麼是”重要資料＂？除了需要被儲存, 重要資料更需要被保護. 每個人對資料的價值認定不同，但最簡單的區別是,哪些資料是不可以分享的(如銀行/財產相關資料, 帳號密碼) 哪些是有保密性質的（設計圖，客戶資料, 合約, 表格，其他工作領域的Know-how,…...），
多年累積或蒐集的（我的最愛,）,具有特定時間點的（郵件）一但損毀則無法復原的(系統備份)
定義重要資料後, 就會發現需要保護備份的資料不等於電腦硬碟使用量, 除了網路下載的音樂,影片,圖/照片, 電腦硬碟中還包括了應用程式如Window XP, Office 及其他常見如messenger, skype, adobe, itune, 印表機等應用程式，依不同的使用者上光是應用程式可占用5~8GB至更多的硬碟空間....
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- 如何找到想要備分的檔案資料
- 幾個常見的檔案儲存的格式及所在位置／資料夾
● 郵件（OutLook）: pst
● 我的最愛 html
● 文件/文字檔 doc, txt
● 簡報檔 ppt
● 工作檔: xls
● 電子書
● 影音檔：peg, jpg, gif, pnp
● 程式執行檔: exe
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- 頻寬不夠, 上傳速度太慢....
- 1.使用網路保管箱的服務，只有第一次需傳輸所有備份資料, 需要的時間較長，之後每次備份只上傳與上次有差異/更新部分的資料，只需要最少的時間及頻寬
2.第一次備份,或資料量較大時可以利用自動設定, 半夜或清晨再傳, 或等電腦閒置時再傳. 如資料上傳因故中斷或取消也不必擔心要重頭再來, 網路保管箱的續傳功能會自動接續上次未傳完的部分, 直到傳完為止
3.資料量較大時也可以分成幾次／段做:每次只勾選部分資料夾/檔案, 分幾次傳完
4.備份時間的計算: 第一次備份的時間與勾選檔案資料量大小, 網路使用的頻寬有關,可以參考下表
頻寬 |
資料大小 |
上行/下行速率(Bps) |
1MB |
1GB |
256K / 64K |
12:02:05 |
34:43:20 |
1M / 64K |
12:02:05 |
34:43:20 |
2 M / 256K |
00:00:31 |
08:40:50 |
8M / 640K |
00:00:13 |
03:28:20 |
512K / 512K |
00:00:16 |
04:20:25 |
4M / 1M |
00:00:08 |
02:13:20 |
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- 備份時電腦變得很慢,影響其他作業....
- 可以利用”其他選項”設定限制備份使用網路頻寬／CPU資源, 或設定自動備份,等電腦閒置或清晨半夜時再傳
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- 單一檔案上傳大小無限制
- 對單一檔案上傳大小並無限制並支援續傳功能，讓您一次備份不完的檔案可以在網路頻寬順暢時續傳
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- 完整備份與遞增備份
- SafeBox在當您第一次備份時，會將您的備份檔案做完整備份所耗時間較長，之後如果您備份時檔案有做過變更，則採取漸增備份只備份內容變更過的檔案。
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- 如何得知付費使用的期限？
- 如為月租式用戶，須用戶主動於網路保管箱網站中的 "會員資訊" 中退租，即刻中止付費服務；如為年繳制用戶，付費完成後使用效期為365天，中途退租不予退費，使用到期前30天，用戶會收到e-mail提醒使用期限將到期，亦或用戶可於網路保管箱網站中的 "會員資訊" 得知使用期限。
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- 如果因付費服務到期終止後，原留存在網路保管箱中的資料檔案可否正常備份還原？
- 客戶因使用期限到期或轉換方案導致使用空間備份空間上限超過，程式會跳出氣泡式文字提醒用戶外，當發生超過超過上限的情形時：
(1)即刻無法備份上傳資料
(2)七天內可以還原資料及刪除資料。
(3)超過七天後用戶只能刪除網路保管箱上的檔案資料。
上述限制使用會持續，直到用戶的備份空間低於上限，才會恢復完整的使用權限；亦或用戶重新付費完成後，原使用權限即刻恢復。
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- 月租式用戶可否改訂成年繳式方案？
- 月租式(包月)用戶無法直接轉換為年繳式產品，用戶必須先行於網路保管箱網站中的 "會員資訊" 中退租月租式產品後，才能申購年繳式產品。(同一帳號的退租動作不影響備份空間內的儲存資料，一旦重新購買後，立即恢復原資料的備份、還原之功能)
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- 月租5GB網路保管箱備份空間已不夠用時怎麼辦？
- 您可直接申購20GB月租式網路保管箱，系統會自行將您備份空間增大至20GB，費率也會自動從您改訂日起，以20GB網路保管箱的費率計算。
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- 年繳式用戶可否改訂成月租式方案？
- 於年繳式產品使用期限內，無法申購月租式產品。
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- 年繳式5GB網路保管箱備份空間已不夠用時怎麼辦？
- 可直接加購20GB年繳式網路保管箱，每個年繳產品有各自使用期限，所以在重疊的使用期間內，用戶最大使用備份空間為25GB。
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